Chính sách trả lại hàng

1. Điều kiện chính sách trả lại hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Hạn sử dụng sản phẩm không như cam kết (còn lại dưới 50% hạn sử dụng).
Các sản phẩm thanh trùng khi được giao không đóng gói đúng quy cách.
Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

📌 Lưu ý:

Thời gian trả lại hàng: 7 ngày (kể từ ngày nhận hàng).
Chi phí trả lại hàng: Miễn phí.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, bao bì như ban đầu.
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm thuộc danh mục giảm giá, khuyến mãi hoặc sản phẩm tặng kèm.

Bước 1: Khách hàng liên hệ Fanpage Domilk hoặc gọi đến hotline 0251 3846622 để thông báo về vấn đề sản phẩm.
Bước 2: Domilk tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm đổi trả.
Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, Domilk sẽ kiểm tra tình trạng và tiến hành xử lý đổi/trả hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo hình thức đã thỏa thuận.

📦 Hình thức hoàn tiền:

Tham khảo các chính sách tại:

Mọi chi tiết liên hệ:

Văn phòng: 15/4 Huỳnh Văn Nghệ, phường Bửu Long, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
Hỗ trợ khách hàng: info@domilk.vn
Page: Domilk
Hotline: 02513846622
Website: domilk.vn